制定日　平成14年05月31日
最終改定日　平成22年02月10日

当社は、総合マーケティングサービス事業として、高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、情報化社会の健全な発展に貢献する上で、個人情報の保護が個人の権利を全うするための企業の社会的責任に係る経営上の重要課題であることを宣言し、従業者全員に周知徹底を図り、次の事を会社の全部門で遵守していきます。

• 1.　個人情報の取得について

  当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。

• 2.　個人情報の利用について

  当社は、個人情報を取得した際に示した利用目的の範囲内で、業務の遂行に必要な限りにおいて利用します。また、目的外利用を行わないための措置を講じ、目的外利用をを行いません。
  

• 3.　個人情報の第三者提供について

  当社は、法令に定める場合を除き、個人情報を事前に本人の同意を得ることなく、第三者に提供しません。

• 4.　法と社会秩序の遵守について

  当社は、確実な個人情報保護の実現のため、個人情報の保護に関する法律等の関連法令を遵守致します。

• 5.　個人情報の安全な管理について

  当社は、お客さまから委託された個人情報および当社自ら取得した個人情報を厳重に管理・保護いたします。個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に関して、社内規定類に基づき合理的な安全対策を講ずるとともに、万一問題が発生した時には速やかに対処します。

• 6.　コンプライアンス・プログラムの確立・実施・維持・改善

  当社は、この方針を実行するため、コンプライアンス・プログラム(本方針、「個人情報保護マニュアル」及びその他の規程、規則を含む)を確立し、これを当社従業者その他関係者に周知徹底させて実施し、維持し、継続的に改善します。

• 7.　個人情報の取扱いに関する苦情等問合せ窓口

  当社の個人情報の取扱いに関する苦情等のお問合せは、以下の窓口までお願いします。

株式会社ツーウェイシステム　個人情報相談窓口

〒550-0002　大阪府大阪市西区江戸堀2丁目1番1号 江戸堀センタービル７階
個人情報保護管理者 渡邉 陽介
電話：06-6449-0022（平日　9：00～12：00、13：00～18：00）
FAX：06-6449-0021
E-mail：p-info@twoway-system.co.jp

個人情報開示等請求書

個人情報の保護に関する法律」（以下、「法」といいます。）に基づき、以下の事項を公表致します。

• 1.　個人情報の定義

  個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述、又は個人別に付けられた番号、記号その他の符号、画像若しくは音声によって当該個人を識別できるもの（当該情報だけでは識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、それによって当該個人を識別できるものを含む）。

• 2.　取得に際しての利用目的の通知（法第18条1項）

  書面及びWeb等で当社が個人情報を取得する場合の利用目的の通知について

  2-1.採用募集にて取得する個人情報

  ・採用選考管理のため

  ・面接日の連絡等のため

  2-2.雇用において取得する個人情報

  ・従業者の雇用管理のため

  2-3.業務委託にて取得する個人情報

  ・テレマーケティング（インバウンド・アウトバウンド業務）の実施のため利用させて頂きます。
  ※業務委託にて受領した個人情報は、委託業務の範囲内で利用させて頂きます。

  ※当社は「JISQ15001個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」に則り、ご本人様から直接書面にて収集する個人情報については、収集目的別に利用目的を通知し、同意確認を行っております。
  (JISQ15001 3.4.2.4本人から直接書面によって取得する場合の措置 準拠）

• 3.　保有個人データに関する事項の公表（法第24条1項）

  当社の「保有個人データ」の利用目的は、次のとおりです。

  3-1.採用募集にて取得する個人情報

  ・採用選考管理のため

  ・面接日の連絡等のため

  3-2.雇用において取得する個人情報

  ・従業者の雇用管理のため

  4.　個人情報の第三者提供について （法第23条1項）

  当社は、取得したもしくは預託を受けた個人情報を適切に管理し、あらかじめ情報主体方々の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし以下の場合を除外致します。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体、または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることができない場合
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることができない場合
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対し

  5.　保有する個人情報の外部への委託について（法第20条）

  当社は、情報処理業務、発送代行業務、宅配・配送等の業務において、外部の委託に個人情報を委託する場合があります。その場合、外部委託先の選定基準を定め、機密保持契約書を取り交した上で業務を発注し、更に定期的な管理・監督を行い、外部委託先と共同で個人情報を保護します。

  6.　個人情報の開示・訂正・利用停止等のお求めについて（法第29条）

  6-1.お申し込み手続き

  1. 当社が保有する個人情報への開示等については、原則としてご契約者ご本人様からの請求があった場合のみといたします。別紙申請書にてご請求ください。当社に本申請書が届き次第処理し、その旨を書面でご返送致します。
     ※ なお、申請書の必要事項を満たさない場合は開示等に応じることは出来ません。
  2. 申請書の提出に当たっては、ご契約者様を確認する以下書類（コピーでも可）をお送りください。
     ※ 運転免許証、旅券（パスポート）または国民健康保険被保険者証等のご契約者様であることをあきらかにすることができる書類。（他の例：国民年金手帳・年金証書・印鑑登録証明書）
     ※本人確認資料にて免許書を送付される場合は、機微な個人情報（本籍地情報）が含まれるため、お客様にてマスク処理をお願いします。また、保険者証の送付の場合には、請求者以外の親族情報が含まれる場合がありますが、当社では一切利用致しません。
  3. 代理人によって申請される場合は、ご契約者の「委任状」（ご契約者の署名・実印捺印・印鑑登録証明書が必要）を併せてご提出ください。
  4. 開示申請において、当社で開示出来る項目は下記の通りです。
     ※ 開示対象の個人情報の項目
     氏名、住所、電話番号、メールアドレス、登録スタッフNO.

  6-2.「開示等の求め」の手数料及びその徴収方法

  利用目的の通知及び開示を希望される際は、手数料として1件につき950円の日本郵政公社発行「定額小為替証書」が必要となります。所定の申請書と同封のうえ、お申し出ください。

  6-3. 開示等の求めに関して取得した個人情報の「利用目的」

  開示等の求めに伴い取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲内のみで取り扱うものとします。提出いただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、1年間保存し、その後、安全に破棄させていただきます。

  6-4. 非開示について

  次に定める場合は、非開示とさせていただきます。非開示を決定した場合は、その旨・理由を通知申し上げます。

  1. 申込書の内容と、本人確認のための書類に記載されている内容に不一致がある等、本人が確認できない場合。
  2. 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合。
  3. 所定の申請書類に不備があった場合。
  4. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害すおそれがある場合。
  5. 他の法令に違反することとなる場合。
  6. 人事情報

  6-5. 開示方法について

  開示の求めに対する回答方法は申請書記載の住所宛に書面によりご回答します。

  6-6.加盟する認定個人情報保護団体について

  財団法人日本情報処理開発協会

  プライバシーマーク推進本部

  個人情報保護苦情相談室

  住所:〒405-0011　東京都港区芝公園3-5-8　機械振興会館

  電話:03-5776-1379、0120-700-779

  7.　個人情報の開示、取扱に関する苦情およびお問合せの窓口（法第31条）

  個人情報の開示、取扱に関する苦情およびお問合せについては、下記までお申出ください。

株式会社ツーウェイシステム　個人情報相談窓口

〒550-0002　大阪府大阪市西区江戸堀2丁目1番1号 江戸堀センタービル７階
個人情報保護管理者 渡邉 陽介
電話：06-6449-0022（平日　9：00～12：00、13：00～18：00）
FAX：06-6449-0021
E-mail：p-info@twoway-system.co.jp